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Qui trovi l’indirizzo, il coupon da scaricare e il numero da chiamare per prendere appuntamento.
CONSEGNA
Quali sono le tempistiche di consegna del corriere?
I tempi di consegna tramite corriere variano dai 3 ai 4 giorni lavorativi a seconda della zona. Per isole e isole minori in Italia i tempi di consegna possono essere anche di 7 giorni.
I tempi di consegna di ogni prodotto sono indicati nella relativa scheda tecnica che trovi sul sito.
I tempi di consegna si calcolano sui giorni lavorativi, esclusi i periodi festivi ad esempio Natale, Pasqua, chiusure estive e altre festività nazionali.
Faremo il possibile per rispettare la puntualità della consegna e sarà nostra cura avvisarti subito se le tempistiche dovessero cambiare!
Hai bisogno di ricevere il tuo ordine in tempi brevi dal corriere? Scrivici o chiamaci e faremo il possibile!
Riceverò un avviso per la consegna dell’ordine?
Sì, il corriere ti contatterà prima della consegna via telefono al numero che hai indicato in fase di ordine.
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver fatto l’ordine?
Puoi modificare l’indirizzo di consegna entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione del pagamento.
Entro 5 giorni puoi modificare anche il prodotto e i dati per la fatturazione.
Se ordini un prodotto in pronta consegna non è possibile modificare l’indirizzo.
Come faccio a cambiare l’indirizzo di consegna?
Invia una mail a info@progettosedia.com indicando il nuovo indirizzo di spedizione e il numero del tuo ordine e provvederemo a recapitartelo all’indirizzo aggiornato.
Cosa significa “consegna al piano strada”?
Per “consegna a piano strada” o “consegna standard” si intende che il corriere ti consegnerà i prodotti al piano terra, nel punto più vicino all'entrata raggiungibile con l'automezzo utilizzato per la consegna.
Posso richiedere la consegna al piano?
Sì, specifica questa opzione in fase di ordine e verrà applicato il sovrapprezzo per la consegna al piano. Il corriere trasporterà i tuoi acquisti direttamente all’ingresso dell’abitazione o dell’ufficio.
Posso richiedere il montaggio?
Sì, ma purtroppo non possiamo garantirlo per tutte le zone d’Italia. Se hai questa esigenza scrivici una mail a info@progettosedia.com e faremo il possibile!
Cosa devo fare quando ricevo il mio ordine?
Al momento della consegna controlla che il numero del prodotto ricevuto sia lo stesso della bolla accompagnatoria.
I nostri prodotti sono spediti in completa sicurezza con Secure Box, un tipo di imballaggio che previene danneggiamenti e rotture nel 99% dei casi.
Puoi contestare eventuali danni al corriere apponendo sull’apposito documento la dicitura “ritiro con riserva per imballi danneggiati”.
Come faccio a sapere chi è il produttore dell’articolo che mi interessa?
Il produttore dell’articolo è indicato in tutte le schede prodotto a eccezione di alcuni articoli di importazione o realizzati da artigiani locali. Qui trovi i nostri prodotti raggruppati per marchio produttore.
Ho problemi di visualizzazione del portale, cosa devo fare?
Per prima cosa prova a cambiare browser e controlla la tua connessione a internet. Il nostro portale è accessibile con i principali browser tra cui Google Chrome, Firefox e Safari e funziona correttamente anche dai dispositivi Android e IOS.
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PRODOTTI E ORDINI
I prezzi sono già comprensivi di IVA?
Sì, tutti i prezzi presenti nelle nostre schede prodotto sono già comprensivi di IVA.
Il prezzo che vedo è riferito al prodotto singolo?
Il prezzo iniziale che vedi in tutte le schede prodotto è riferito al singolo prodotto nella sua versione base. Con l’aggiunta di varianti e personalizzazioni il prezzo finale può variare.
Posso avere i campioni fisici a casa?
Sì, a discrezione del fornitore ti possiamo inviare a casa il singolo campione.
Puoi anche richiedere delle foto più dettagliate del prodotto scrivendoci alla nostra email info@progettosedia.com
Posso ordinare un prodotto che mi servirà tra qualche mese?
Sì, puoi ordinare uno o più prodotti e programmare la loro consegna dopo qualche mese. Mettiti in contatto con il nostro staff per avere più informazioni.
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Quali sono i metodi di pagamento?
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Il pagamento a rate è gestito da SOISY SPA: la pratica viene avviata in un tempo massimo di 5 giorni. Il tuo ordine verrà messo in lavorazione non appena il finanziamento verrà approvato.
Su quali prodotti è possibile esercitare il diritto di recesso?
Hai diritto di recesso su tutti i prodotti presenti nel nostro sito ad esclusione dei prodotti outlet e dei prodotti personalizzati.
Per il restituire il prodotto scrivici una raccomandata con ricevuta di ritorno o un’email all’indirizzo info@progettosedia.com entro 14 giorni dalla data di consegna.
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